职场中你需要提升的不是领导力而是情商

职场中你需要提升的不是领导力而是情商

职场中你需要提升的不是领导力而是情商，求职的时候hr最看重的是个人能力，在职场中第一印象是非常重要的，多看看优秀面试的视频也许能带来一些启发，做事游刃有余是工作能力强的表现，学会职场中你需要提升的不是领导力而是情商，职场达人非你莫属！

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无论你是正在自己创业还是在按照自己职业发展蓝图努力中，都需要注意培养一项软实力——情商！（其实白话讲，就是“学会做人”）。情商是美国著名心理学家丹尼尔.戈尔曼1995年在其扛鼎之作《情商》一书中提出来的，自那以后，风靡全球。戈尔曼随后又花了十多年时间对情商对管理者的影响做了深入研究，得出两个十分重要的发现：一是在情商，智商和专业技能三项要素中，情商对领导者的成就造成的影响是其它两项因素的两倍以上，也就是说，情商的作用是决定性的；二是一个领导者在组织中的职级越高，情商就越重要。

导致普通管理者与优秀管理者巨大差距的原因是什么？不是专业技能，不是智力高低，而是情商。对于情商，西方的研究已经很充分，十年前丹尼尔·戈尔曼就发现，情商是成为一个领导人的必要条件。美国南加州大学著名的心理系对美国经理人情商的研究数据显示，情商对建立成功领导力和信任度所起的作用达到93%，智商仅占7%。

那么情商可以培养吗？答案是肯定的，丹尼尔.戈尔曼不仅说明了情商可以培养还归纳出情商的四个维度和关键行为要素，每个人都可以根据自己的性格结合这些关键行为要素发现自己的不足和问题，从而不断练习，完善自己，塑造个人魅力！

根据丹尼尔.戈尔曼的概括，情商包括四个方面：一是自我意识，即了解自己情感的能力；二是自我管理，即控制自己情感的能力；三是社会意识，即了解别人情感的能力；四是关系管理，即影响别人情感的能力。

管理者的16项情商素质：

被誉为二十一世纪最伟大CEO，通用前CEO杰克韦尔奇曾讲过：我们的行为是由一个最基本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。领导力万变不离其宗，其准心就是情商，领导力是领导者的情商在管理工作中的体现。之所以有这么多流派，是因为领导力是个艺术性话题，是关于如何激励人，影响人，带动人去达成挑战性目标的能力。既然是关于人的学问，就很难像制造化学合成物一样，给管理者一个明确的方程式，你只要按照A加B或C的模式，就一定能成为卓越的领导者。每个领导者都需要根据自己的个人特质，培养出适合自己的领导风格。

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【什么是情商】

影响人们了解和表达自己建立和维护社会关系，应对挑战，有效使用情绪信息的一系列情绪能力和社交能力。

首先认知情绪，情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产生的`一种身心激动状态。工作和生活中难免事事如意，我们经常会遇到不是那么顺心的事情或突发事件、自己不想触及的事情或人……都是这样的；人人都差不多。情商低的人控制不了自己的情绪，当遇到强烈的情绪反应、突然的攻击等情况时，情绪会被绑架，同时事后又后悔自己的行为，不断的道歉和希望得到谅解。情商的高与低 和年龄、阅历、职位无绝对关系，公司的高管有时也会出现情绪失控的情况、在员工面前失态，高管的暴怒、争执等过激行为，认真思考一下 其实都是情商低的表现，情商有的时候真的与智商无关。

【情商的五种能力】

自我认知能力

自我表达能力

人际能力

决策能力

压力管理能力

首先要有很清晰的自我认知能力，我是谁？对方是谁？我和对方的关系和定位是怎样的？平时和朋友们聊天时，经常认不清自己是谁这个问题，也不明白自己未来的规划，只是盲从工作上的领导安排、生活上的顺其自然。会有点小迷茫……总要经历这个阶段和过程。

人生经历了就是人生。但若40岁或以上的人，还不清楚自己是谁，那就是混沌了。

我要对你有个交代，你放心吧，我一定会怎样怎样的。这是大家经常会从这个角度思考和做事的，有的时候结果不一定是当初预期的。若换个角度思考这个问题呢？我会对自己有个交代，通过经历这件事，我能发现我的经验和阅历得到有效的提升。

【做事的正确角度和态度】

高情商的人做事思考和考虑的角度一定会从利他角度出发，所谓成人达己。低情商的人做事思考和考虑的角度往往会从自己的角度思考，不会顾及别人的感受，都是你们的错，和我无关，我做不到是你们不支持。

问题本身不是问题，如何解决才是关键。

这是高度浓缩的一句话，也是很多西方心理学经常倡导的思考方式。

工作和生活中会有很多美好的事情发生，也会有很多不如意的事情、临时紧急的突发情况出现，这个时候，一个人的情商高低与否会左右事情的进程和发展方向以及最终结局。不好的事情出现时，每个人都会不自觉的做自我保护动作，这不关我的事，这是他不配合，这是领导不支持，这是因为我最得力的助手离职了，没人做了等等各种各样的原因和理由，其实往往需要首先问自己：我本人有哪些问题呢？从自身角度思考，问题出现在哪里？我们将如何去规避和改进？我们需要的资源和人员在哪里？完成的周期和开发的进度安排是怎样的？出现问题时，一味的指责和争吵是对解决问题毫无意义的一件蠢事。

高情商的人怎么做呢？

认真思考事情的前因后果，系统性的评判；

积极调动身边所有的资源，保证最短时间处理完；

“凶手”留着事情处理完后，在总结复盘会上去发现；

积极主动地和每个人平等的交流，坦诚、公正、公平、公开、正能量。

罗胖也曾说过，解决矛盾的方法是要清晰地表达问题，给出若干个解决方案，同时要非常尊重对方的意见。用温和的语气，强硬的逻辑才是高情商人解决问题的方式，而用强硬的语气，温和的逻辑来说话的只会是傻瓜。