职业经理人提高EQ三步曲

职业经理人提高EQ三步曲

职业经理人提高EQ三步曲，我们都知道培养一个人最好的时间阶段就是从小培养，从小培养固然重要，但是后天性的培养对于我们来说也是相当有意义的，那么下面介绍职业经理人提高EQ三步曲，一起看看吧。

　　职业经理人提高EQ三步曲1

职业经理人的情商直接影响团队的整体绩效，缺乏EQ（情商）的管理者往往会导致严重后果.....

1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔?戈尔曼提出了“情商”（EQ）的概念，他甚至认为，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。“情商”大致可以概括为五方面内容：情绪控制力；自我认识能力，即对自己的感知力；自我激励（自我发展）能力。一般认为，100％的成功=20％的IQ＋80％的EQ。

数据表明，智商和技能，两者的作用加起来，还不如情商的作用大，而且位置越高，情商的作用就越大。在企业高层领导中，情商的作用差不多达到85％。而作为一名职业经理人，面对的不仅是21世纪不可预测而又多变的经营环境，同时还要身处来自上司的压力，来自公司同事和部属的挑战等等，如果靠过人的硬件谋取一个好的职位，却没有足够的“软件”来应对各种挑战和压力，对企业、对自己都是不利的。

作为一个团队的管理者，职业经理人的情商直接影响团队的整体绩效，缺乏EQ的管理者往往会导致严重后果。

通过对100位管理者与白领员工的研究，发现工作冲突和造成工作危机的主要原因，是领导者沟通能力（情商的一个方面）的匮乏，导致不恰当的批评而造成的。

提高EQ第一步：有效沟通

有一个典型的例子可以说明有效沟通的重要性。

一位主持一项软件项目开发的工程师向公司副总裁做成果报告，长达数月与他并肩努力的同事也都在场。没想到汇报完毕，那位副总裁竟语带讽刺地对工程师说：“你从学校毕业多久了？这样的规格实在太可笑了，恐怕只能停留在纸上！”

在众多同事面前，这位工程师很是尴尬，就像泄了气的皮球闷不作声，断断续续有其他组员提出辩护，有些甚至带有敌意。那位副总裁也不甘示弱，用权威压制住争吵。但第二天，就有员工提出辞职，以后陆陆续续，越来越多的人要求离开。在面临员工大量流失的强大压力下，公司不得不解雇了这位副总裁。

“我认识这位副总裁，他是一位业务能力非常强的人，而且在这场争论中，他的观点也不无道理。但如果他能采用技巧性的批评，结果就不至于此。”业内专家不无遗憾地评析，“技巧性批评是管理者与下属之间最有效的沟通桥梁，就以那位副总裁为例，他完全可以换一个方式对工程师说：‘现阶段最大的难题是你的`计划将费时太久，成本可能因此太高，我希望你再研究一下，看看能不能缩短完成时间。’如果是这样，得到的将是完全不同的效果。”

提高EQ第二步：情绪管理

经理人首先也是社会人，他不可避免会产生种种情绪。而成功的职业经理人，善于扩大情绪对工作的正面效果，而将负面影响降到最低，这也充分体现出一个人较高的情商。北京大学经济学院来有为博士认为，在情绪管理方面，职业经理人应做到以下两个方面：第一，管理自身情绪。职业经理人只有“先做好自己的主人，然后才能做到别人的主人”，他首先要认识自己的情绪。第二，管理他人情绪。“作为管理者的职业经理人，要能够有意识地管理属下的情绪”。

身为某集团公司人力资源总监的王先生提起他的一次亲身体验：“几年前，我们公司的财务经理因经济问题被公安机关传讯，由于事件发生得很突然，公司内外传言四起，矛头大多指向公司总经理。面对众多责难，总经理的情绪没有受到一点影响，他迅速召开新闻发布会，澄清事实真相，一场风波很快就被平息。事后，总经理说了这样一句话：‘作为公司管理上的一把手，在危机时刻我的情绪变化对于公司的影响是巨大的，我必须管理好自己的情绪。’”

提高EQ第三步：自我激励

“我所接触到的成功经理人，无一例外地都非常善于‘自我激励’”。“所谓‘自我激励’，主要包括很强的进取心和乐观向上的态度。”

中国金箔集团总裁江保全对此也有深刻认识。他指出，职业经理人作为企业的统领和中坚力量，在带领企业前进的过程中，必然会遇到各种困难和阻力，其个人心态将直接影响企业的整体士气，如果职业经理人积极进取，有强烈的成功欲望，其所带领的团队也必然蓬勃向上、充满生机和活力；反之，则必然士气低落、缺乏战斗力。

　　职业经理人提高EQ三步曲2

一、察觉孩子的情绪：

孩子如同成人一样，他们的情绪背后有其原因，不管他们是否清楚原因何在。当父母发现孩子有不明来由的生气或沮丧时，不妨停下脚步来了解他们生活中发生了什么事情，并且运用一些方法来引导孩子安全地表达各种情绪。

二、体察心理情绪是与孩子亲近和教导孩子的机会：

一些父母试图忽视孩子的负面情绪，希望他们的情绪过去，但常发现效果不好。事实上，情绪的抒解需靠父母协助孩子澄清情绪、了解情绪，才不致使情绪扩大或恶化。

三、同理的倾听和确认孩子的情绪：

孩子的情绪需要父母注意他们的身体语言，如脸部表情和姿势。别忘了，孩子也会观察父母的身体语言。因此，父母可以一种轻松但专注的态度和语气，不带质问的反应，如说：“你今天看起来有点累?”然后，等待孩子的反应。

四、帮助孩子以言语表明情绪：

当父母看到孩子流泪，可用同理心来反应：“你觉得很伤心，是不是?”这不仅让孩子了解，而且学到描述情绪的字眼。研究显示，一个人如能以适当的言语形容情绪，可以帮助自己在神经系统上得到宽心或镇静的效果。当然，不是父母告诉孩子该如何表达情绪，它只是单纯地协助孩子发展表达情绪的语汇。孩子也如同成人一样，他们同时亦会有两种以上的混合情绪，因此父母可以让孩子了解这是正常的，如说：“我知道你对参加少年棒球队选拔有点兴奋，也有点害怕。”

五、与孩子商讨解决之道：

让孩子了解自己的情绪不是问题，偏差的行为才是问题，这是帮助孩子成长和进步的关键。与孩子一起讨论问题的解决。举例而言，父母可以如此说：“你很生气小杰拿了你的东西，如果是我也会生气，但你打他是不对的。让我们想想有没有其他解决的方法?”